Regulamento do Programa

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO CLUBE XODÓ

 

O PROGRAMA DE FIDELIDADE (“Programa”), desenvolvido pela empresa Supermercado Xodó LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.598.580/0001-73 procura incentivar a utilização de seus serviços junto à área alimentícia e beneficiar seus clientes por sua preferência. (“Alimentícia”).

1. Característica Gerais
   1. Modalidade: trata-se de distribuição gratuita de prêmios realizada através de troca de pontuação. As pontuações são adquiridas através de compra de mercadorias em uma das unidades do Supermercado Xodó.

1.2 Forma de acumulo de pontos: a cada um R$ 1,00 (um real) em compras o participante do programa adquiri 1 (um) ponto, podendo adquirir pontuação bônus ao comprar mercadorias dos fornecedores parceiros (as informações sobre as parcerias podem ser encontradas no Site da promoção)

1. Área de execução da promoção: Dentro da cidade de Angatuba-SP limitando-se a localização das lojas físicas do Supermercado Xodó.

LOJA 1 - CNPJ 43.598.580/0001-73 – SUPERMERCADO XODO LTDA, com endereço na Rua Tenente José Marco de Albuquerque, 248 , Centro, CEP: 18.240-000, Angatuba, São Paulo;

LOJA 2 - CNPJ 43.598.580/0005-05 - SUPERMERCADO XODO LTDA, com endereço na Avenida Ludovico Homem de Goes, 161, Centro, CEP: 18.240-000, Angatuba, São Paulo;

LOJA 3 - CNPJ 43.598.580/0007-69 – SUPERMERCADO XODO LTDA, com endereço na Rua José Franco de Araujo, 1065, Centro, CEP: 18.240-000, Angatuba, São Paulo;

2. Condições Gerais

2.1 O Cliente é responsável pelo conhecimento deste Regulamento e pelas informações que forem prestadas ao “SUPERMERCADO XODÓ”, devendo manter atualizados seus dados cadastrais, especialmente seu e-mail, endereço e telefone para contato.

2.2  Poderão participar do Programa de Fidelidade Clube Xodó todas as pessoas físicas que tiverem mais de 18 (dezoito) anos de idade e que tiverem seu CPF ativo e regular junto à receita federal e tenham realizado o seu cadastro junto ao programa de fidelização Clube Xodó conforme previsto neste regulamento, doravante denominado Cliente(s), sendo certo que a participação no Programa dependerá de sua concordância plena e irrestrita com relação aos termos deste Regulamento.

2.3 Para aderir ao Programa o Cliente poderá realizar sua inscrição por meio do site www.clubexodo.com.br. Será permitida somente uma inscrição por Cliente.

2.4 O Cadastro somente será considerado ativo após 24 horas de sua ativação por parte do cliente

2.5 Para aderir ao Programa o Cliente poderá realizar sua inscrição por meio do aplicativo Clube Xodó. Será permitida somente uma inscrição por Cliente.

2.6 O número de participante do Programa passará a ser o CPF do cliente.

2.7 A alteração no cadastro do Cliente e/ou emissão de nova senha poderão ser realizadas somente pelo próprio Cliente, em acesso ao site www.clubexodo.com.br.

2.8 Ao se cadastrar e utilizar o programa de fidelização para acumular os Pontos necessários para usufruir dos benefícios do Programa, o Cliente estará aceitando todas as regras e condições estipuladas neste Regulamento. Para fins de demonstração da validade da aceitação deste documento pelo Cliente, bem como de sua manifestação de vontade neste sentido, o Supermercado Xodó Ltda. poderá armazenar registros de logs de sua aceitação, no ato de seu cadastramento.

2.9 No caso de qualquer discordância, total ou parcial, com os termos deste Regulamento, o Cliente deverá abster-se de efetuar o cadastro.

2.10 As Pontuações são de propriedade do Supermercado Xodó Ltda., e a utilização destes somente poderão ser realizadas em conformidade com o previsto neste Regulamento.

2.11 É expressamente vedado ao Cliente praticar todo e qualquer tipo de comercialização dos benefícios, vantagens obtidas por meio deste Programa, inclusive, mas não se limitando a compras, vendas, cessões, doações ou permutas de Pontuação. A comprovação de tais práticas ensejará a imediata exclusão do Cliente do Programa e o cancelamento de sua Pontuação, além da aplicação das medidas judiciais cabíveis, sem que qualquer indenização seja devida ao Cliente em razão de tal exclusão.

2.12 A Pontuação obtida na forma deste Regulamento é pessoal e intransferível, sendo vedada sua transferência a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança, dessa forma, no caso de falecimento do Cliente titular do Programa, a conta será encerrada e a Pontuação existente e os pontos emitidos serão cancelados.

2.13 O Supermercado Xodó Ltda., reserva o direito de excluir o Cliente do Programa e de cancelar sua Pontuação, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis, no momento em que tiver conhecimento, devidamente comprovado, da conduta irregular, falsidade ou de má-fé empregadas pelo Cliente na utilização ou obtenção dos benefícios do Programa, podendo impedir seu posterior regresso no Programa, sem quaisquer ressarcimentos.

2.14 Em caso de suspeita de fraude o Supermercado Xodó, para fins de analise das informações, poderá  suspender temporariamente, e mediante prévia comunicação ao Cliente, a utilização e/ou resgate de Pontuações.

2.15 O Supermercado Xodó poderá cancelar ou alterar o Programa, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento e mediante prévia comunicação ao Cliente.

2.16 Os Clientes podem acumular e/ou resgatar pontos do Programa CLUBE XODÓ e pontuação diferenciada (Pontos Bônus) em produtos previamente determinados pelo mercado. Estando condicionado o acúmulo e/ou resgate de pontos à existência de acordo de parceria individual firmado entre o Supermercado Xodó Ltda e seus fornecedores. As informações sobre as parcerias podem ser encontradas no Site e nos canais de atendimento bem como no site www.clubexodo.com.br. A Pontuação, nestes casos, será concedida pelo Supermercado Xodó aos Clientes em consonância com as parcerias firmadas entre as referidas empresas.

2.17 Os clientes podem acumular e/ou resgatar pontos, e também adquirir uma pontuação diferenciada (“Pontos Bônus”) do Programa Clube Xodó, estando condicionado o acúmulo e/ou resgate de pontos à existência de acordo de parceria individual firmado entre o Supermercado Xodó e tais empresas.

2.18 A Pontuação obtida pelos Clientes, de acordo com este Regulamento, será computada para utilização apenas no Programa CLUBE XODÓ.

2.19 A adesão do cliente ao Programa Clube Xodó resulta em sua automática adesão à base cadastral do Supermercado Xodó.

 

3 Formas de Pontuação

3.1 

1. As Pontuações por acúmulo são pessoais e intransferíveis, razão pela qual serão atribuídas exclusivamente aos próprios Clientes que efetivamente realizaram a compra e apresentaram seu número de CPF no momento inicial que estiver passando sua compra no caixa, sendo certo que o Programa não irá beneficiar a fonte pagadora das compras, mas sim o cliente titular do CPF..

3.2 A pontuação será gerada através de cada compra, onde a cada 1 (um) real comprado será creditado 1 ponto na conta do cliente. O Supermercado Xodó disponibilizara uma carteira de brindes onde os clientes poderão trocar seus pontos pelos brindes, de acordo o saldo de pontos correspondente.

3.3 Acúmulo – Os pontos acumulados na aquisição das compras realizadas nas lojas físicas ou virtuais (“XODÓ”), poderão ser trocados num prazo máximo de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias a partir da data de validação expresso no ticket de compras.

3.4 Acompanhamento da pontuação e/ou bônus extras– Os participantes do programa deverão acompanhar suas pontuações junto ao site www.clubexodo.com.br no portal do programa.

3.5 Resgate da pontuação – Os participantes do programa deveram resgatar suas pontuações ou bônus extras via site do programa realizando as trocas pelas premiações disponíveis no site oficial. No ato da troca os participantes adquiriram um voucher por trocas em nossas lojas físicas.

3.6 Credito (Pontuação e/ou bônus) – Os referidos pontos adquiridos serão lançados na conta do participante do programa em um prazo máximo de (48) quarenta e oito horas úteis após a efetivação da compra.

3.7 Para controle e/ou solicitação de análise para a inserção manual da Pontuação, o Cliente deve manter em seu poder os respectivos tickets de compras a documentação relativa ao pagamento. Esses documentos deverão ser obrigatoriamente apresentados em casos de reclamações sobre qualquer vantagem ou benefício do Programa. Na eventualidade da Pontuação não ter sido lançada ou registrada no Programa, ou caso haja discordância, o Cliente deverá encaminhar à cópias dos documentos referidos acima, no prazo máximo de 07 (sete) dias úteis, contados a partir da compra em questão, para análise de sua solicitação. Decorrido este prazo sem qualquer manifestação expressa, nada mais poderá requerer.

3.8 Os produtos disponibilizados para troca são adquiridos através de acordos e parcerias efetuados entre Supermercado Xodó e seus fornecedores. Desta forma, os acordos de parceria poderão ser alterados ou encerrados, a qualquer tempo, cabendo aos mesmos consultarem os canais de comunicação disponibilizados pelo Supermercado Xodó e pelas empresas parceiras para conhecer tais modificações.

 

4. Resgate da Pontuação

 

4.1 A Pontuação obtida pelo Cliente na forma prevista neste Regulamento será lançada automaticamente na conta do Cliente e poderá ser resgatada da seguinte forma: (1) resgate em nosso site (verificar os produtos disponíveis no site do programa www.clubexodo.com.br)

4.2 A Pontuação também poderá ser revertida em descontos junto a compra do participante do programa.

4.3 O resgate deverá ser realizado mediante a utilização da uma senha  cadastrada no momento da adesão ao programa. A senha utilizada é de uso pessoal, intransferível e de seu uso exclusivo e não deverá ser compartilhada, por qualquer meio ou forma. A senha e os dados cadastrais do Participante poderão ser alterados a qualquer momento pelo Cliente. O resgate será realizado mediante a pontuação mínima necessária para a emissão do voucher (DESCONTOS NAS COMPRAS), conforme informado por meios de comunicação do Programa. O uso do desconto em compras pode apenas ser utilizado nas lojas físicas da rede Xodó de Supermercados. Não podendo ser utilizado nas lojas online da Rede Xodó de Supermercados por ser fazer necessário uso da senha PIN.

4.4 O Cliente é o responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de sua senha pessoal e do código de autorização, o que inclui a responsabilidade por prejuízos.

4.5 O Cliente deverá consultar o site do Supermercado Xodó, para acompanhar seu saldo de pontos, além de obter outras informações relativas ao presente Programa.

4.6 As tabelas de Pontuações necessárias para a obtenção das vantagens e benefícios deste Programa e o lançamento de promoções que envolvam o Programa serão divulgadas pelo Supermercado Xodó (“CLUBE XODÓ”), aos participantes por meio de seu Site, propaganda ou dos demais meios de comunicações de que o Supermercado Xodó dispuser, podendo estas tabelas serem alteradas no decorrer do Programa (conforme alterações de precificações dos mercados correspondentes).

4.7 Após o resgate, a área responsável possui um prazo de até (15) quinze dias uteis para a entrega da premiação (Brinde).

 

5. Validade do Programa

 

1. 1 Por meio da aceitação ao presente Regulamento, o Cliente consente, de forma livre, expressa e informada, com os procedimentos de coleta, uso, armazenamento, tratamento e exclusão dos seus dados, nos exatos termos abaixo informados.

 

1. 2 O Supermercado Xodó coletará todas as informações fornecidas pelo Cliente quando de seu cadastro no Programa, tais como, mas não se limitando a, nome, endereço, telefone, endereço de e-mail, bem como qualquer outra informação pelo Cliente disponibilizada quando de seu cadastro no Programa e durante a utilização do mesmo.

 

1. 3 As informações coletadas serão utilizadas para a prestação dos serviços fornecidos pelo Violeta por meio do Programa, bem como para operar, manter, prover e aprimorar o Programa e outros serviços fornecidos pelo Xodó. Além disso, o Xodó poderá utilizar as informações coletadas para fins publicitários referentes à divulgação de seus serviços aos Clientes do Programa, com o que o Cliente concorda e autoriza.

 

1. 4 O Usuário poderá manifestar seu interesse em não receber newsletters e outros materiais publicitários remetidos pelo Supermercado Xodó a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter/mensagem.

 

1. 5 Assim, por meio deste Regulamento, o Usuário concede seu consentimento livre, expresso e informado de que as informações coletadas poderão ser compartilhadas e utilizadas e armazenadas por terceiros, nas seguintes hipóteses: (i) necessidade de compartilhamento de dados com empresas parceiras; (ii) para a proteção dos interesses do Supermercado Xodó em qualquer tipo de conflito; (iii) no caso de transações e alterações societárias. 

 

1. 6 Mediante solicitação do Cliente, os dados de cadastro por ele fornecidos poderão ser excluídos pelo Supermercado Xodó, bem como na exclusão de todos os pontos acumulados, sem que nenhuma indenização seja devida ao Cliente. Ainda, após a exclusão, o Xodó armazenará os dados coletados pelo tempo de guarda exigido pela legislação brasileira.

 

6. Prazos - Retira da Premiação (Brindes) / Solicitação de Troca

 

1. 1 O prazo para disponibilidade da premiação (entrega), é de até 15 dias uteis após o resgate. O prêmio fica à disposição do participante (na loja de escolha do cliente participante), no prazo de 30 dias corridos. Após esse período a referida premiação será recolhida e os pontos pertinentes a premiação não serão creditados na conta do participante;

 

7.  Solicitação de Troca ou Desistência (PRODUTO):

Pedimos que consulte o regulamento de troca.

 

8. Produtos / Aquisições

 

1. 1 Os produtos disponibilizados para troca são adquiridos através de acordos e parcerias efetuados entre Supermercado Xodó e seus fornecedores. Desta forma, os acordos de parceria poderão ser alterados ou encerrados, a qualquer momento.

       8. 2 O estoque dos brindes não é feito em tempo real, estão sujeitos a disponibilidade de cada loja e conforme contrato pré-estabelecido com o estabelecimento parceiro. Portanto ao realizar o resgate no site, ainda não é possível  garantir a quantidade total dos produtos solicitados pelo cliente. Esta confirmação será realizada somente dentro do período de separação do item. 

       8. 3 Após o resgate, caso haja a indisponibilidade do produto/serviço em estoque, os pontos serão estornados respeitando sua validade conforme clausula 3.3 deste regulamento. 

      8. 4 O cliente tem um prazo de 3 (três) dias corridos para se manifestar referente a desistência de brinde e/ou voucher, após esse período não será possível reverter o processo de estorno de pontuação.

 

9. Cancelamento e/ou falecimento

1. 1 O membro titular a seu critério a qualquer tempo, pode realizar sua exclusão do programa, inclusive nos casos em que não concorda com eventuais alterações promovidas pela administradora neste regulamento, bastando, para tanto, que formalize sua intensão via e -mail (área de contato dentro do site do programa Clube Xodó). O referido prazo para o cancelamento é de 72 horas (03 dias) uteis, após a solicitação.

1. 2 Em caso de falecimento, deverá ser comprovada sua morte, pela comunicação do óbito via área de contato do programa e a entrega da cópia do atestado de óbito por meio do endereço eletrônico ou outro meio indicado durante o contato, sendo excluída sua conta. Nesse caso, ocorrerá o cancelamento de toda a pontuação acumulada na conta e a perda imediata do direito à utilização de quaisquer prêmios e benefícios.

 

10. Validade do Programa
11. 2 O Programa permanecerá válido indeterminadamente, podendo ser alterado a critério do Supermercado Xodó, mediante comunicação prévia aos clientes.

 

1. 3 Este Regulamento será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira.

 

 

Angatuba, 03 de Agosto de 2023.

SUPERMERCADO XODO LTDA

Regulamento válido a partir de 03/08/2023